7月16日14时左右，一位前来政务服务大厅住建委窗口办事的年轻女士在办事过程中突发急症，王清宇、寇腾飞、刘素梅、陈玉梅等多名窗口工作人员及时对其采取急救措施，联系其亲属并拨打120。通过现场工作人员的共同努力，该女士的症状得到了有效缓解，为下一步的救治争取了时间。在处理这次突发事件的过程中，窗口工作人员不但充分落实突发事件应急预案，更是用实际行动诠释团结、友善、热情、互助的精神。