【运行情况】

　　2018年6月，我区各级政务服务大厅共受理公共服务事项114584件，承诺时限内办结率100%。其中，区级政务服务大厅受理8883件，办结9029件，累计接待咨询群众13745人次。4个“分中心”大厅受理公共服务事项49221件，办结49394件，累计接待咨询群众62569人次。各镇街政务大厅共受理公共服务事项56480件，办结56185件，累计接待咨询群众21013人次。全区各级政务大厅累计收到16面锦旗70封表扬信。

　　【营商改革】

　　区委常委、常务副区长贺锐同志到区政务服务办调研指导工作。2018年6月4日，贺区长实地察看了重新调整后的政务服务大厅窗口布局和事项办理情况，仔细询问了“一窗受理”和审图专区的工作方式。随后召开座谈会，详细听取了2018年以来我区政务服务的工作汇报。对区政务服务办翻牌后职能转变、对接市级精神、落实区级任务，以及统筹区级部门整合、提升服务效能上给予了充分肯定，强调要在继续优化营商环境建设、梳理审批服务事项、加强智慧审批和政务服务信息化建设上发挥主力军作用，为实现我区经济跨越发展做出应有的贡献。

　　朝阳区政务服务办到我区考察调研政务工作。2018年6月26日，朝阳区政务服务办吴景刚主任带队，一行6人到政务服务大厅实地察看窗口布局、事项办理、便民举措。随后召开座谈会，双方就政务服务中心建设、互联网+政务服务、网上办事及区域通办等方面工作进行了交流。

　　大兴区全流程网上审批工作开展顺利。大兴区统一行政审批平台正式上线后，已分类将全部区级线下办理事项分两批纳入审批平台，实现了全部区级线下办理事项的全流程网上审批。截至目前全流程网上审批工作开展顺利，平台运行良好，共收到行政许可类申请81件，办结46件，上传申报材料529件。

　　区政务服务大厅规土分局窗口为尽快解决外来务工人员和低收入群体的生活居住需求，开设绿色通道，对西红门“创业之家”集体租赁住房项目提前介入，2个工作日内完成该项目审批，压缩审批时限88%；卫计委窗口精简预审材料，为新机场安置房二次供水项目开通绿色通道，经窗口人员与预审监督员协调，将22份预审档案简化为一份，精简材料95％。

　　区工商税务分中心创新自助服务手段，推动营商环境再优化。依托e窗通服务平台实现企业网上“核名—登记—预约”一体化自助登记服务；办事人员凭借身份证，可在多功能自助一体机上自助查询网登业务状态、流程进展等信息；已核准登记企业营业执照已实现实时自助打印和领取，2-3分钟内即可取照。

　　基层政务大厅改善办公条件，优化营商环境。林校路街道对实体大厅进行升级改造，打造温馨舒适的办公环境；采育镇设立接待室，给来访人员提供了舒适、人性化的接待环境；高米店街道为解决停车不方便车位少的问题，将工作人员车辆停放迁至街道外北侧停车场，并在街道内搭建立体停车装置。

　　【工作交流】

　　区政务服务办组织标准化管理培训。为规范政务行为，优化营商环境，6月11日，区政务服务办组织开展的镇街政务工作人员标准化管理培训班第一期正式开班。

　　区人力社保局分中心公共服务中心窗口举办生物医药基地专场招聘会。此次招聘会于6月3日召开，共有66家重量级企业参与，行业涉及生物医药、高端制药、现代中药、医疗器械等领域，工种439个，提供行政、人事、会计、技工等岗位1215个。现场累计接待应聘者2551人，达成就业意向1954人次。

　　基层政务大厅领导高度重视窗口工作。荣华街道主要领导带队，前往西城区什刹海街道实地调研，学习其他区县的宝贵经验。魏善庄镇、礼贤镇、瀛海镇、榆垡镇、清源街道等主要领导入厅走访慰问窗口工作同志，鼓舞了工作人员的士气。采育镇主管领导7次亲临现场办公，主动为1名北汽职工解决孩子入园问题。庞各庄镇镇长亲自布置，为引导员增加岗位补贴。长子营镇为所有工作人员量身定制工服。黄村镇举行“行走一小步，健康一大步”健步走活动。

　　【他山之石】

　　江苏合作支付宝开启“刷脸+政务服务”新时代。江苏省的“刷脸+政务服务”覆盖了个人缴税查询、社保查询、公积金查询和交通缴纳罚款等方面。人们只需轻轻一点，在搜索框输入“刷脸”，系统会根据定位情况自动推荐所在城市已经开通的“刷脸”业务，个人确认本人身份信息，通过屏幕中央的摄像界面，对着手机“眨眨眼”，即可完成身份认证，随后轻松进入查询系统。