【中心大事】

　　副区长杨蓓蓓同志到区政务服务办调研指导工作。1月23日，副区长杨蓓蓓一行4人到区政务服务办调研指导工作。首先，分别查看了区政务大厅和工商税务分中心大厅，仔细询问了实体大厅业务办理情况、窗口布局和便民举措等内容；随后召开座谈会，详细听取了近年来大厅建设、运行情况以及线上线下融合发展等具体工作，了解了面临的实际问题。杨蓓蓓同志对区政务服务办工作给予了充分肯定，同时提出：要切实提高工作效率，借助“互联网+政务服务”改革，全方位推进政务服务与互联网的深度融合；要坚持问题导向，聚焦企业、群众反映最多、问题最突出的方面，进一步改进工作，让企业和群众办事更加方便、高效，提高企业、群众的获得感和满足感；同时还要加强与经信委、产促中心等相关单位合作，创造良好的营商环境。

　　区政务服务办开展拉练检查活动。随着区内各层级政务大厅的相继翻牌，为了加强政务服务体系建设，更好地体现为民服务的宗旨，1月25日，大兴区政务服务办开展拉练检查。区政务服务办副主任郭巍、各镇、街主管领导及大厅主任参加了此次活动。拉练检查组一行先后来到亦庄镇政务服务中心、亦庄镇社区服务中心、亦庄镇综治网格指挥中心、魏善庄赵庄子村政务服务站、兴丰街道黄村西里社区服务站等地，实地了解有关工作开展情况。通过现场讲解、图文展示、交流探讨等形式，真正实现了此次拉练检查比项目、晒成就、学先进、促发展的目的。

　　区政务服务管理办公室领导到镇街政务服务中心检查指导工作。2018年1月30日，大兴区政务服务管理办公室到基层检查并指导工作。在瀛海镇政务服务中心及南海家园分中心，工作人员在能够连接外网的媒体触摸屏上进行了现场查询，很短的时间内就查询到所需资料，同时实现了网上申报，极大方便了办事群众。考虑到南海家园是一个大社区，多为回迁居民，区内人口密集且较为集中，距离政务中心比较远的问题，为了方便辖区百姓，瀛海镇树立“以服务百姓为中心”的服务理念，以最大限度满足群众需求为己任，在南海家园设立了瀛海镇政务服务分中心，每周五个工作日内，由政务大厅工作人员轮流来到分中心进行坐班，为辖区百姓解决社保、民政、计生等相关业务，树立了政务服务中心服务窗口的良好形象。在采育镇政务服务中心了解到，按照市人力社保局总体布署，全镇域内农民2018年1月起实现持卡就医、实时结算。为保证按时、保质、保量的完成医疗保险整合工作，采育镇政务服务中心变坐等服务为上门服务，主动来到部分对全民医疗认知程度不够的家庭，送政策送服务，向百姓反复讲解相关政策，现场提供采集服务，不断提升服务效率和服务水平，确保工作早落地，早见效。对瀛海、采育两个镇街政务服务中心在服务上的新理念、新举措，区政务服务管理办公室办给予了充分肯定，并提出政务工作要树立“大服务”的理念，要始终把服务一方百姓作为第一要务，围绕创新工作机制，不断拓展服务范围，为民排忧解难，做人民满意公仆。

　　【月报统计】

　　2018年1月，各镇、街道政务服务中心共受理事项90690件，办结90547件，正在办理中143件，接待咨询群众31284人次,群众满意率为100%。本月参加考核的基层单位有22个，20个单位被评为优秀等次，占考核总数的91%，2个单位被评为合格等次，占考核总数的9%。各基层单位共上报信息59篇，采用信息11篇；收到办事企业、群众表扬信34封，锦旗9面。

　　【全区推广】

　　榆垡镇政务服务中心开展"不忘初心，爱岗敬业"系列主题活动之拼搏篇——拔河比赛。为丰富窗口职工的精神文化生活，促进职工之间的交流，发扬团队精神，增强凝聚力，1月30日，榆垡镇政务服务中心开展了"不忘初心，爱岗敬业"系列主题活动之拼搏篇——拔河比赛。在一声哨响中，比赛拉开帷幕，参赛的队员们紧握长绳，卯足了劲拼命往后拉。比赛过程中，各组队员努力拼搏，无论是场上还是场下，气氛都非常激烈，现场的啦啦队个个热情高涨，呐喊助威给比赛增添了一抹亮色，每一声呐喊都带来了力量。经过努力拼搏，第三组在拔河比赛中获得了第一名。拔河比赛充分展现出榆垡政务中心窗口职工良好的精神风貌，培养了窗口职工团结协作、拼搏进取的集体主义精神，增强了窗口职工的凝聚力和向心力。

　　黄村镇到亦庄镇政务服务中心参观学习。2018年1月31日，黄村镇政务服务中心主任带领信息化专业人员到亦庄镇政务服务中心参观学习。一行人现场感受到亦庄大厅注重人文关怀，软硬件建设走在全区前列，纷纷表示要取人之长，补己之短，下一步要结合黄村镇政务大厅的实际情况，一是对大厅的空间布局进行重新设计，实现升级改造；二是请专业人员对目前的电子监控设施进行排查修整，尽早达到电子信息化的建设标准；三是要加强兄弟单位间的横向联系，学习他们管理大厅的先进经验，提升为民服务的能力。

　　林校路改善办公环境提升中心形象。林校路政务服务中心以改善办公环境，提高办公舒适度，消除安全隐患，树立良好形象为出发点，本着“节俭、实用、美观”的原则，利用1月20至21日两天对政务服务中心部分办公设备进行更换。此次更换办公桌椅22套、引导台1个、电脑设备16台、LED照明设备25套、电源15个。目前更换工作已全部完成，可正常对外办公。中心整体面貌焕然一新，办公环境明显改善，在整洁、舒适温馨的工作环境中，全体工作人员保持着高昂的工作热情，工作效率也明显提升。

　　亦庄镇统一工作台账，规范基层政务服务站管理。为加强基层政务服务站规范化管理，从2018年开始，亦庄镇政务服务中心为全镇17个社区居委会统一印制下发了《亦庄镇社区政务服务站工作台账》，凡涉及政务服务事项全部记入台账，内容包括社保、计划生育、民政、残联、老龄、住房保障、出租房屋、社会救助、灵活就业等，同时台账中还要记入受理人、受理时间、办理时限等内容。

　　【工作交流】

　　荣华街道政务服务中心制作便民手册落实“一次性告知”服务承诺制。荣华街道政务服务中心为进一步规范办事大厅窗口服务，切实落实“一次性告知”服务承诺制，以中心更名工作为契机，对全部服务事项进行逐条梳理，按业务窗口分类，以办理须知和便民手册的形式印制成册，向办事群众发放。中心主任高度重视此项工作，要求窗口工作人员在落实“一次性告知”服务承诺制时，必须做到“三个确保”：一是确保做到一次讲清，及时受理；二是接受咨询，一次性告知申请事项所需材料，确保一次性受理；三是需申办人补交材料的，一次性讲清所需补交材料内容，确保第二次受理，切实将承诺落实到位。

　　西红门镇政务服务中心开展严纪律强作风主题活动。制定“七不准”制度，一不准无故迟到、早退和擅自脱离工作岗位；二不准上班时间上网聊天、玩游戏、炒股票、网上购物等；三不准工作日午间、执行公务和值班期间饮酒，借调研之名到企业或其他单位吃喝、娱乐；四不准拒不执行组织决定，有令不行、有禁不止、政令不通；五不准办事拖拉、不讲效率，敷衍塞责、推诿扯皮，平时不抓紧、忙时乱应付；六不准对办事企业和群众不管不问、不理不睬，态度冷漠生硬、言语不明、作风粗暴；七不准以工作正忙、还有要事等为由，拒绝前来办事的人员合理、正当的服务要求，或故意刁难、设置障碍、吃拿卡要、以权谋私。

　　【一句话简讯】

　　采育镇政务服务中心在办事大厅醒目位置悬挂“军人依法优先”提示语，军人凭有效证件可优先到窗口办理业务，凸显对军人合法权益的依法保障。

　　博兴街道、长子营镇政务服务中心顺利完成翻牌工作，统一规范对外服务机构名称，积极完成了包括办公用章、门口标识牌等在内所有标识的变更工作。