【区政务服务办动态】

　　区政务服务办开展“开门整风”活动“回头看”。一是严格按照活动方案，对前期窗口查摆出的问题及整改情况进行“回头看”，确保不走过场、不走样，将“开门整风”活动落到实处；二是对窗口广泛征求意见、发扬民主，群策群力将“开门整风”活动推向深入；三是对照问题台账，督促窗口立查立改，改变工作作风，提升服务质量。

　　区政务服务办召开专题教育培训会。区政务服务办于29日下午召开窗口教育培训会。会上，传达了全区领导干部警示教育大会会议精神；通报了2017年全年政务服务工作情况，就节日期间的安全、稳定和政务服务等工作进行了部署。最后，段建男主任提出四个要求，一是要求全体工作人员严格落实请销假制度；二是严格控制自媒体使用，做到“不传谣、不信谣”；三是元旦期间要注重自身的安全问题；四是不论节前节后，严格落实廉洁自律的各项规定。

　　【情况通报】

　　◆政务服务中心大厅运行情况：

　　2017年12月，区政务服务中心大厅共受理公共服务事项16166件，其中许可类8361件，服务类7805件，接待咨询28170人次，承诺时限内办结率100％，收到办事企业、群众留言表扬信42封，锦旗8面。

　　◆工商税务分中心服务大厅运行情况：

　　2017年12月，区工商税务分中心服务大厅共受理事项37579件，其中国税局20601件，工商分局8241件，地税局8737件，接待咨询数 17876人次，承诺时限内办结率100％。

　　◆分中心服务大厅运行情况：

　　2017年12月，区人力社保局、国土分局、交通局三个分中心服务大厅共受理公共服务事项22546件，其中许可类1137件，服务类21409件，接待咨询数26732人次，其中收到2封表扬信，2面锦旗，承诺时限内办结率100％。

　　◆在线审批监管平台运行情况：

　　2017年12月，北京市投资项目在线审批监管平台共收到项目申请188件，其中用码项目49个，办结206件。在线审批监管平台产生超时限审批一件，涉及民防局人防工程竣工验收备案事项，“中心”发函问询，区民防局己整改反馈。

　　2017年12月，平台显示我区完成立项审批的项目共20个。包括审批类项目8个、核准类项目4个、备案类项目8个。共涉及总投资4.72亿元,其中区政府投资0.84亿元,其它投资3.88亿元。

　　【信息交流】

　　区人保局分中心逐步增强各项补贴落实力度。一是加强各项补贴政策的宣传力度，扩大宣传范围，加强与区域内企业的沟通，在宣传政策的同时了解企业需求，由被动受理逐渐向主动服务进行转变；二是结合“疏解整治促提升”形势，对申报补贴的企业，特别是符合“淘汰目录”中的企业加大审查力度，对其中首次申请人员一律采用实地核查方式进行，并对核查内容拍照存档，以保证补贴资金的安全、准确发放；三是按照市级统一要求，对不同类型的企业申请各项补贴制定相应的审核标准，保证审核的针对性和时效性。

　　区工商税务分中心开展“贯彻十九大精神，构建法治社会”主题活动。为弘扬宪法精神，宣传税收法律。工商税务分中心开展“贯彻十九大精神，构建法治社会”主题活动，工商、税务干部为办事群众送上法治宣传资料并接受群众的现场咨询，根据纳税人需要办理的具体业务有针对性地进行解答和引导。同时，重点宣传国家最新的工商税务政策和办事流程，包括法人登记、企业所得税和个人所得税相关优惠政策、发票管理方法、网上办税流程等，便于纳税人及时了解最新法治动态。

　　【经验推广】

　　文委窗口采取三举措，服务群众无终点。一是实现工作效率大提升。严格落实一次性告知制和审批时限制，合理安排工作，提高工作效率，让群众办事不跑冤枉路；二是实现业务能力大提升。严格规范工作纪律，以实现“无差错、零投诉”为目标，严格按照职责权限和工作程序办事；三是实现服务形象大提升。急群众之所急，想群众之所想，尽职尽责为群众服务，树立良好的窗口形象。

　　食药局窗口多举措提高行政许可事项办理效率。一是开展对新上岗同志的指导培训工作，组织窗口工作人员间的经验交流，有计划、有重点地强化业务知识；二是根据业务办理特点，整合大型购物中心食品经营许可办理业务，通过个别辅导带动全体商户，减少冗杂办事手续，优化服务质量；三是加强与业务科室之间的沟通，提高受理材料的流转速度，压缩审批时限，提高审批效率。

　　【政务公开】

　　区政务服务办全面推进我区公共服务事项梳理工作。为进一步深化推进“三集中、三到位”工作，加快推进实体大厅向网上办事大厅延伸。根据市政府审改办、市政务服务办《关于全面推进公共服务事项梳理的通知》和《关于继续做好区、乡镇（街道）和村（社区）公共服务事项梳理工作的通知》精神，区政务服务办开展公共服务事项梳理工作，明确具体服务对象、受理条件、申请材料、实施依据、办事流程、收费标准等信息要素，并对办事程序进行精简、减少办事环节、缩短办理时限。经梳理确认审核通过区级869项公共服务事项、镇（街道）级1953项公共服务事项，并将全区公共服务事项目录及办事指南在网上予以公示。这是我区全面深入推进“简政放权、放管结合、优化服务”改革，建设法治政府、服务政府、廉洁政府的又一项重要举措。