【中心大事】

　　中心召开镇、街道行政服务工作会。11月15日，大兴区综合行政服务中心协调科组织召开行政服务工作会。会上，协调科对“三提一促”、“开门整风”系列活动的整改情况做了总结；解读了《各镇、街电子信息化建设标准》；宣读了政务服务改革后区中心、镇（街道）的工作职责；安排了互查互检工作。最后，“中心”副主任郭巍就当前存在的一些问题和明年工作思路提出要求：一是加强干部队伍建设。要理清职责，搞清定位，管理好队伍，规范服务，提高执行力；二是加强大厅建设。硬件、软件两手都要抓，既要落实好电子信息化标准，确保各类设施运行正常，又要提前做好审批内网、网上大厅的对接准备；三是要重视基层代办站的建设。要把此项工作作为工作重点来抓，力争从财政上保证对基层代办站的支持，在用人选人上下功夫，选出能干的人、可用的人；四是转变工作职能。创新工作方法，完善制度建设，提升基层行政服务工作软实力，把基层行政服务建设形成一个成熟的体系。

　　“中心”大厅开展安全大排查。11月20日下午，“中心”根据市区两级政府安全隐患大排查工作部署要求，联合区后勤中心安全工作负责人，对服务大厅安全隐患进行了全面彻底排查：一是检查消防设施是否过期或损坏，确保关键时刻拉得出用得上；二是纠正用电不当行为，清理电暖器、小风扇及窗口杂物等易燃物品，根除事故隐患；三是边清理边宣传，提高防火防灾等各类安全意识，做到警钟长鸣。

　　“中心”召开专题教育培训会。为进一步学习党的十九大精神，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，“中心”于11月24日下午召开教育培训会。会上，田颖超副主任传达了区委《关于在安全隐患大排查大清理大整治工作中充分发挥基层党组织和机关党员干部表率作用的通知》；随后，北京印刷学院马克思主义学院副院长、法学博士郧在廷对机关、中心大厅、分中心以及镇、街150余名窗口工作人员进行《学习领会十九大精神，全心全意为人民服务》专题讲座。

　　【月报统计】

　　2017年11月，各镇、街道基层综合行政服务中心共受理事项61397件，办结61175件，正在办理中222件。群众满意率为100%。本月参加考核的基层单位有21个，18个单位被评为优秀等次，占考核总数的86%，3个单位被评为合格等次，占考核总数的14%。各基层单位共上报信息50篇，采用信息16篇；收到办事企业、群众表扬信25封，锦旗4面。

　　【全区推广】

　　榆垡镇综合行政服务中心组织大厅工作人员参观中国人民抗日战争纪念馆。为全面贯彻落实十九大精神，推进“两学一做”学习教育常态化、制度化，11月26日，该中心全体工作人员参观了位于卢沟桥畔的中国人民抗日战争纪念馆，开展“不忘初心、爱岗敬业”主题教育活动之文化篇。参观使大家从多个背景、不同角度了解抗日战争，更加懂得和平来之不易，现在的生活是前辈们用鲜血和生命换来的。另一方面，激励大家要时刻牢记习近平总书记系列讲话精神，作为窗口基层工作者，不仅要接近群众、倾听群众心声，更要坚持从自身做起，从小事做起，从细节做起，以务实的态度、廉洁的作风，为人民服务。

　　“互检互查”助力博兴街道综合行政服务中心提升干部队伍整体水平。该中心结合“三提一促”、“开门整风”和区“互检互查”方案要求，制定了大厅内部工作人员互检互查工作方案。实行轮岗值日制，责任到人，负责大厅设备设施的开启与关闭，大厅公示牌对外公示值日人员姓名。坚持从实际出发，窗口之间互相监督，对违反工作纪律的行为及时做出制止与纠正，让大家时刻绷紧制度这根弦。此次互查，助力博兴政务大厅全体工作人员的业务能力和责任感提升到更高的水平。

　　【工作交流】

　　各镇、街道综合行政服务中心多项措施落实安全隐患大排查工作。瀛海镇、安定镇综合行政服务中心要求驻厅各科室工作人员主动开展火灾隐患自查自纠。采育镇、魏善庄镇综合行政服务中心联合安全科、后勤工作人员一起对大厅监控室设备、电源、窗口的电源插座、电脑、打印机电源线等用电设备进行仔细查看，对于不合格电源线、插座作出统计并及时更换。长子营镇、荣华街道综合行政服务中心召开专项会议安排部署安全隐患清查整治工作，按照“边排查、边整治”的原则，切实清查、整治隐患问题，消除大厅消防安全风险。榆垡镇综合行政服务中心结合工作实际，制定了安全目标责任书，要求每名工作人员要履行消防安全责任，切实提高防范意识，形成分工明确、责任到人、齐抓共管的工作局面。亦庄镇、兴丰街道、博兴街道综合行政服务中心开展消防演练。组织窗口人员进行消防安全教育，提出要求，规范细节。如人走灯灭，电脑关机，消除安全隐患。

　　林校路综合行政服务中心利用科务会为全员“充电，加油”。为扎实工作，高质高效完成任务，该中心借助每周五下午的"科务会"为全体工作人员“充电，加油！”一、各窗口汇报工作进度。工作人员明确自身职责，树立大局意识，对指标完成不理想的，提出下一步工作措施或整改方法，力争保质保量完成上级下达任务指标。二、指出作风、纪律问题。通过观看工作录像截图、领导点评、工作人员互评等方式提出工作中出现作风问题与纪律问题。要求全体工作人员严格自己，共产党员起到模范带头作用，树立自身形象，树立中心形象。三、明确近期工作安排。对正在进行的工作和即将开展的工作集中统筹安排。对需要重新分派工作的人员做好提前通知，要求新同志要尽快完成好角色转换，老同志要发挥好传帮带的积极作用，进一步提高团队的凝聚力，打造一支团结和谐有战斗力团队。

　　观音寺街道政务中心“三项举措”切实提高窗口服务工作效率。一是加强业务学习，强化工作责任。通过部门培训、自学等形式深入学习业务知识，按照“谁受理、谁跟踪”的要求关注工作进展，做到按时办结、提前办结。二是严格受理环节，主动靠前服务。对申请人提交的材料进行认真核对，做到“材料不全帮着办”，“符合条件立即办”。三是加强换位思考，牢固树立服务意识。要求每位窗口工作人员接待群众都学会“换位思考”，设身处地地站在办事群众的角度，以办事群众的感受来促进工作。严抓服务态度，以“利民、便民、亲民”为原则，主动、真诚、耐心为办事人员服务。

　　【一句话简讯】

　　长子营镇综合行政服务中心对大厅的计算机进行了升级维修工作，统一安装系统、办公软件、加大内存、增加固态硬盘，确保计算机正常稳定快速运行，从而提高了为民办事效率。

　　11月13日，礼贤镇综合行政服务中心联合礼贤镇宣传文体中心举办科普知识竞赛，全镇45个基层代办员参加此次活动。